1、能不能脱团自己玩?

出于对您安全的考虑,除行程中已经安排的自由活动时间外,须在规定的范围内活动,不得离团,如果您需要更多的自由活动时间,请考虑自助游业务。

若中途离团,未发生的费用无法单独核算退还;在您离团前需同导游签署离团协议。


2、签订旅游合同

2.1、书面签署:

        门店:您可以到景区进行付款并签署合同。        

        传真:我们把盖章后的合同传真或扫描件发邮件给您,在合同发送后24小时内或我司要求时间内,您签字回传后合同即时生效。

2.2网上签署:

        如您在我司指定网站支付费用,在您付费前可阅读合同条款、补充条款等内容,在您选择"阅读并接受以上合同条款、补充条款、保险条款和其他所有内容"并付费后,视为双方默认合同实际履行。

2.3其他方式:

        如您在我们合同发送后24小时或我司要求时间内,无法与我们书面往来确认合同,我们提供电话、短信或电子邮件等方式进行确认;您付费后,视为双方默认合同实际履行。

2.4关于订单修改、退团、退款问题

        如果您提交订单后需要修改或取消订单,请与我们的客服专员联系。订单一旦付款成功后有任何的变更或取消,我们将按合同约定办理退团及退款。采用现金支付的客人,将退还现金。采用银行转账或支付宝支付的客人,一般在3至7个工作日内,将相关款项退回原账户。采用信用卡支付的客人,一般在5至10个工作日内,将通过信用卡将款项退回原卡。因个人原因修改或取消订单,办理退款时产生的相关手续费,请客人自理(包括跨行转账手续费、支付宝所扣除手续费等等)。


3、纯玩是什么意思?

部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费,纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。


4、单房差是什么?

因旅游过程中的住宿一般是标准间,即两个床位,如果您的出游人数(成人)为奇数时,有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房,当无法拼房时再补单房差。


5、如何获取发票?

 您好,您出行回来 一个月内出具正式发票,拿收据换发票。可以提供地址给你快递。


6、发票和收据可以开什么项目?
   您好,发票的项目可以开旅游费、团款、会议费、考察费、房费、代收租车费、综合服务费、签证费等。


7、为什么网站上没有产品打电话和在线咨询却有呢?

 您好,因为网络延迟的问题,有部分产品没有即时的显示在网站前台,因此如果网页上的产品不能满足您的需求时,顾问会给您推荐其他的产品。 


8、为什么网站的价格和实际咨询的价格有误差呢? 

网站的价格是固定的套餐搭配,如果套餐搭配发生变化,价格也会随之变化,如入住天数,餐标,房型这些都是导致价格变化的因素。

客服热线

景区热线:0796-715 7869

官方邮箱:taoyuanterrace@qq.com

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